Apache Syncope

Apache Syncope è un software di Identity Management Open Source da noi ideato e successivamente donato all'Apache Software Foundation. Da allora continuiamo a guidarne lo sviluppo essendone i maggiori sponsor.
Maggiori dettagli sulla sua storia.

Cerchi documentazione? Oltre alle guide ufficiali, puoi trovare materiale nella vasta sezione dedicata del nostro blog.


Vuoi vedere Apache Syncope ed altre componenti IAM Open Source all'opera in un ambiente integrato? Ecco la nostra immagine Docker.


Servizi offerti

Se avete scelto Apache Syncope come IdM, possiamo aiutarvi con i nostri servizi:

Valutazione del Prodotto

Apache Syncope è Open Source e senza costi di licenza: basta scaricarlo per valutarlo, non è richiesta sottoscrizione.

In caso di necessità, possiamo organizzare un breve workshop o pianificare una Proof of Concept.

Workshop

Breve (da 1 giorno ad 1 settimana al massimo) ma intensa immersione con i migliori esperti di Syncope per individuare le problematiche IAM e pianificare la risoluzione.

Proof of Concept

Breve PoC (coinvolgimento massimo di 5 giorni FTE) basata sui requisiti del cliente.

Supporto allo Sviluppo

Supporto dedicato via e-mail per chi vuole sviluppare da sé la propria soluzione basata su Apache Syncope ma ritiene che una guida tecnica esperta ne possa accelerare la progettazione e l'implementazione.
Include supporto per malfunzionamenti riproducibli ma non il troubleshooting.
Maggiori dettagli.

Minuetto

  • Limitato alle release ufficiali di Apache Syncope
  • Raise support case via customer dedicated mailing-list 
  • Richiesta di supporto tramite mailing-list dedicata al cliente
  • Tempo di risposta 4 ore (8x5)
  • Assistenza tecnica da parte di esperti
  • Patch di emergenza

Supporto alla Produzione

Supporto operativo di secondo livello: dedicato alla produzione in cui è necessario un supporto per gestire eventuali malfunzionamenti che potrebbero insorgere durante l'utilizzo effettivo del sistema.
L'offerta non include alcun tipo di supporto per eventuali attività evolutive.

Sonata
Il nostro supporto di base per la produzione:

  • Limitato alle release ufficiali di Apache Syncope
  • Richiesta di supporto tramite mailing-list dedicata al cliente
  • Tempo di risposta 2 ore (8x5) 
  • Risoluzione di bachi conosciuti/riproducibili tramite rilasci non pubblici
  • Patch di emergenza
  • Troubleshooting escluso

Quartetto
Se hai bisogno di qualcosa di più, questo è il nostro supporto intermedio per la produzione:

  • Include Sonata
  • Risoluzione di bachi tramite rilasci non pubblici
  • Troubleshooting incluso

Sinfonia
Il nostro migliore supporto per la produzione:

  • Include Quartetto
  • Upgrade a nuove release
  • Accesso telefonico (8x5) 

Estensioni / Personalizzazioni

Estensioni e personalizzazioni sul prodotto: quando le caratteristiche di Apache Syncope non sono pienamente applicabili alle esigenze del cliente.

Progetti

Sviluppo di soluzioni di identity management dietro specifiche e coordinamento del cliente.

Corsi di Formazione

Sono disponibili corsi, anche on-line, con programmi differenziati, pensati per neofiti ed esperti.

Ad-hoc

Servizi ad-hoc per ogni altra esigenza IAM del cliente.

Per informazioni ed offerte economiche basta inviare una e-mail.